Guía del Usuario

Cómo comenzar

1. Descargue la aplicación o acceda a la aplicación web en su navegador.

• Descargue la aplicación haciendo clic en los botones a continuación, o vaya a Apple App Store/Google Play Store y busque “MyCHOC”
• Pulse “Install” (Instalar) para que se descargue en su dispositivo

Apple App Store

Google Play Store

2. Cree una cuenta: La aplicación MyCHOC funciona con su cuenta del portal de pacientes de CHOC Link. Si ya tiene una cuenta de CHOC Link, pase al paso 3. Si no tiene una cuenta de CHOC Link:

• En la pantalla de inicio, toca CREAR CUENTA.
• Envía el formulario de solicitud.
• Recibirás una invitación de CHOC Link en tu correo electrónico dentro de 3 días hábiles (revisa tu carpeta de spam si no recibes la invitación).
• Haz clic en el enlace del correo para completar la configuración de tu cuenta.

3. Iniciar sesión: si ya tienes una cuenta de CHOC Link.

• En la pantalla de inicio, pulse “SIGN IN WITH CHOC LINK ID” (INICIAR SESIÓN CON ID DE CHOC LINK).
• Ingrese su correo electrónico y contraseña y pulse “SIGN IN” (INICIAR SESIÓN).

Si tiene problemas para iniciar sesión, siga las instrucciones para restablecer su contraseña.

Destacados

My Health (Mi salud)

• Consultar historias clínicas
  • Alergias
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  • Problemas de salud
  • Resultados de laboratorio
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  • Listado de medicamentos
• Solicitar historias clínicas
• Consultar datos no sensibles de citas, alergias y vacunas para el rango de edad de 12 a 17 años
• Citas
  • Consultar citas
  • Integración del registro móvil
• Imprimir historias clínicas

My Financials (Mis finanzas)

• Pago sencillo de facturas
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Asistencia en la aplicación

• Preguntas frecuentes
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Accesibilidad

• UI/UX en modo oscuro
• Soporte en español
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Contenido

• Más de CHOC
• Contenido personalizado (web/correo electrónico de CHOC)

Navegar por la aplicación

En esta sección, le guiaremos a través de los cinco íconos principales de navegación ubicados en la parte inferior de la pantalla de la aplicación. Estos íconos son su llave para acceder a diferentes funciones de la aplicación de manera rápida y fácil. Encontrará todo lo que necesita, desde su pantalla de inicio, donde puede ver actualizaciones importantes, hasta My Health, donde se almacena su información médica personal. El ícono “Get CHOC” (Obtener CHOC) le permite conectarse fácilmente con nosotros por teléfono, mientras que “Appointments” (Citas) le ayuda a administrar sus visitas. Por último, el icono “More” (Más) le da acceso a opciones y configuraciones adicionales. Exploremos cada uno de ellos en detalle.

Página de inicio

La página de inicio destaca funciones clave mientras muestra contenido nuevo del blog de salud. Las citas, los resultados y los mensajes se encuentran en la parte superior de la página de inicio. Es importante señalar que la función Mensajes se enlaza con CHOC Link. Una vez que esté en CHOC Link, puede enviar mensajes sobre resurtido de medicamentos desde el botón de medicamentos, mensajes de solicitud de citas desde el botón de citas y mensajes generales a través del botón de mensajes. Se puede acceder a la barra de herramientas en la parte inferior desde cualquier sección de MyCHOC.

Get CHOC en el centro de la barra de herramientas es un botón para hacer clic y marcar la línea directa de asesoramiento de enfermería pediátrica disponible las 24 horas del día de CHOC.

Mi Salud

My Health proporciona datos de historias clínicas de Cerner. Seleccione una de las opciones de botón para pasar al tipo de datos deseado. De forma predeterminada, solo se cargarán los datos más recientes (<200 elementos). Si desea obtener un historial de salud completo, seleccione el botón load more (cargar más) para incorporar registros adicionales.

Resultados de pruebas: resultados de laboratorio y procedimientos ordenados por fecha.

Medicamentos: todos los medicamentos ordenados por fecha y categorizados por actuales y pasados.

*Alergias: alergias conocidas ordenadas por fecha.

*Vacunas: todas las vacunas en los registros de CHOC ordenadas por fecha. Tenga en cuenta que es posible que este no sea un registro completo de las vacunas de su hijo si se administraron en otra institución.

Afecciones de salud: historial de problemas médicos ordenados por fecha.

Radiología: informes de resultados de pruebas de diagnóstico por imágenes ordenados por fecha. Las imágenes no están incluidas.

Documentos: documentos como instrucciones de alta que pueden consultarse e imprimirse.

*Los datos no confidenciales están disponibles para apoderados de adolescentes en el rango de edad de 12 a 17 años.

Citas

La pestaña de citas ofrece información detallada sobre todas las citas próximas. La opción “Time to Check In” (Hora de registrarse) aparecerá 5 días antes de la cita. Al abrir la cita y seleccionar “Check In” (Registro) se activará la actividad de registro móvil. También puede obtener indicaciones y seleccionar el botón de llamada para gestionar su cita. Si la cita es una cita de telesalud, esto se indicará en los detalles de la ubicación de la cita.

Cuenta: consulte la información demográfica que CHOC tiene en sus archivos.

Ubicaciones: encuentre un centro de CHOC. También puede reservar un lugar en la fila para una ubicación de atención de urgencia aquí.

Pagar mi factura: le lleva a la billetera digital del paciente de CHOC.

Mensajes: activa CHOC Link para la funcionalidad del Centro de mensajes.

Ayuda: preguntas frecuentes y opciones de asistencia de MyCHOC.

Contáctenos: una lista de opciones de marcación para ponerse en contacto con el departamento adecuado de CHOC.

Solicitar historias clínicas: completar un formulario de solicitud para la divulgación completa de historias clínicas.

Políticas y aspectos jurídicos: lista de avisos públicos y políticas de CHOC.

Transparencia en cuanto a fijación de precios: herramienta para calcular mis cargos por atención al paciente.

Acerca de CHOC: obtenga información sobre CHOC y un enlace al sitio CHOC.org

Tema: cambie la aplicación a modo claro u oscuro.

Cerrar sesión: cierre de sesión manual en MyCHOC.

Registro móvil

Reciba recordatorios de citas próximas por correo electrónico y mensajes de texto.

Los pacientes y los centros de atención primaria y especializada recibirán recordatorios por correo electrónico o mensajes de texto en los que se les solicitará confirmar su cita y registrarse en línea. Los usuarios de MyCHOC verán banderas de alerta en sus citas informándoles que el registro está disponible y pueden completar su proceso desde la aplicación o desde la web. No se requiere la aplicación MyCHOC para utilizar este nuevo servicio.

Agilice y simplifique el registro para citas.

Regístrese y complete las actividades previas al registro, incluida la verificación de identidad, el pago de copagos y los formularios previos a la visita, desde su propio dispositivo (cualquier teléfono inteligente, computadora o tableta) desde la privacidad y comodidad de su hogar.

¿Tiene alguna pregunta?

Consulte nuestra sección de  preguntas frecuentes en CHOC.org para obtener respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestro nuevo proceso de registro, incluida la fecha en que este servicio estará disponible en su centro de CHOC.

Cómo comenzar

Inicie el registro móvil accediendo al enlace enviado por SMS o correo electrónico.

Inicialmente recibirá una confirmación de cita y un recordatorio 2 semanas antes de su cita. 5 días antes de su cita recibirá un SMS o un correo electrónico notificándole que el registro previo está disponible. Acceda al enlace que le llevará a la página de registro móvil. Después de ingresar un código de autenticación multifactor, comience por confirmar la fecha de nacimiento del paciente.

Información de contacto, seguro, formularios y copago

Revise su información de contacto y del seguro, que se completará según lo que esté disponible en la historia clínica electrónica (HCE). Complete los espacios en blanco según sea apropiado.

Datos demográficos del paciente: información de contacto, custodia del paciente, idioma, raza, origen étnico, número de Seguro Social, médico de atención primaria.

Responsabilidad en cuanto a la facturación: garante, relación con el paciente, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico de facturación.

Tutela

• Familiar más próximo, nombre del tutor legal, parentesco, teléfono, idioma.
• Contacto de emergencia

Seguro primario

• Proveedor de seguros, identificación de afiliado, subir una foto de la tarjeta del seguro.
• Seguro secundario

Identificación con foto: subir una foto de la licencia de conducir.

Formularios

• Consentimiento, Aviso de prácticas de privacidad, Acuerdo de arbitraje mutuo.
• Es posible que se requieran otros formularios dependiendo de si usted es un paciente nuevo y del departamento en el que se le atienda.

Aviso de copago: pague su saldo por adelantado.

Califique su experiencia: encuesta

Facturación

Nuestro nuevo sistema de facturación presenta un aspecto rediseñado para los estados de cuenta de facturación de los pacientes, al tiempo que les permite ver todos los montos adeudados consolidados en nuestro portal digital para acceder y pagar las facturas en un solo lugar y de manera conveniente.

Ventajas del pago de facturas de CHOC

Utilizar “Patient Wallet” (Billetera del paciente)

Patient Wallet de CHOC es su ventanilla única para todas sus facturas de CHOC. Puede iniciar sesión en su Patient Wallet en cualquier momento desde su teléfono, tableta o computadora de escritorio para ver y pagar sus facturas, crear planes de pago, comunicarse directamente con nuestro Departamento de Facturación, ¡y mucho más!

Pague su factura en 3 pasos sencillos.

1. Visite choc.patientwallet.org
2. Ingrese el código seguro de salud de 9 dígitos y el saldo total adeudado de la esquina superior derecha de su factura. Haga clic en “Find Bill” (Buscar factura).
3. Antes de pagar su factura, se le pedirá que cree su cuenta PatientWallet. Una vez completado, puede ver las opciones asequibles y completar su pago

Póngase en contacto con el Centro Familiar para Pacientes llamando al 714-509-8600 si tiene alguna pregunta sobre su saldo.

Solicite asistencia

Si tiene problemas con MyCHOC que no se hayan abordado en este documento o en nuestras preguntas frecuentes sobre MyCHOC, puede enviar una solicitud de asistencia en la aplicación accediendo a “More” (Más) > “Help” (Ayuda) > “Submit a Support Ticket” (Enviar una solicitud de asistencia). Si tiene dificultades para iniciar sesión, también puede enviar una solicitud de asistencia aquí.